RETURER & OMBYTNINGER

Din Tilfredshed er Min Prioritet

Hos Erik Johansen er jeg stolt af kvaliteten og håndværket bag hver eneste taske, jeg skaber. Hvis du af en eller anden grund ikke er fuldt ud tilfreds med dit køb, er jeg her for at hjælpe.

Retur

Tidsramme:
Du har 14 dage fra den dag, du modtager din taske, til at starte en returnering. Hvis der er gået 14 dage siden dit køb, kan jeg desværre ikke tilbyde en refundering eller ombytning. Afbestillinger er gyldige op til 24 timer efter bestillingen.

Tilstand:
For at være berettiget til en returnering skal tasken være ubrugt, i samme stand som ved modtagelsen og i sin originale emballage.

Proces:
For at starte en returnering bedes du sende en e-mail til support@erik-johansen.com med dit ordrenummer og en kort forklaring på, hvorfor du ønsker at returnere varen. Jeg vil derefter give dig instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende varen tilbage.

Refundering

Inspektion:
Når jeg har modtaget og inspiceret din returnerede vare, vil jeg sende dig en e-mail for at informere dig om, at varen er modtaget. Jeg vil også informere dig om, hvorvidt refunderingen er godkendt eller afvist.

Behandling:
Hvis refunderingen godkendes, vil den blive behandlet, og et beløb vil automatisk blive tilbagebetalt til din oprindelige betalingsmetode inden for 7-10 arbejdsdage.

Forsinkede eller Manglende Refunderinger

Hvis du endnu ikke har modtaget din refundering, kan du prøve følgende trin:

Tjek din bankkonto igen.
Kontakt din kreditkortudsteder, da det kan tage tid, før refunderingen registreres.
Kontakt din bank, da der ofte er behandlingstid, før en refundering bogføres.

Hvis du har gjort alt dette og stadig ikke har modtaget din refundering, bedes du kontakte mig på support@erik-johansen.com.

Ombytninger

Defekte eller Beskadigede Varer:
Jeg erstatter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede. Hvis du har brug for at ombytte til den samme vare, bedes du sende en e-mail til support@erik-johansen.com, og jeg vil hjælpe dig med ombytningsprocessen.